
Selain membutuhkan
ruang untuk mengembangkan inovasi produk, para pelaku usaha kecil menengah
(UKM) di Indonesia membutuhkan penyaluran pasar yang tepat. Paling tidak ada
ruang informasi untuk mempromosikan produknya.
Ruang penyampaian informasi sebagai ajang promosi tersebut bisa dilakukan
secara offline maupun online. Di era informasi seperti saat
ini, ajang promosi secara online, yaitu via internet, merupakan keharusan untuk
mendukung promosi secara offline. Salah satu ajang promosi secara online adalah
dengan menggunakan media jejaring social (social
network), seperti facebook, dan twitter. Belum lagi, media satu itu juga
sangat murah meriah dalam menyebarluaskan produk-produk apa saja yang disajikan
UKM. Sehingga, UKM lebih berkembang, tanpa modal tambahan.
Perlu diketahui, fasilitas sarana dunia maya selain murah, juga sangat simpel
dalam memasarkannya. Foto produk tinggal dipajang, kemudian diberikan informasi
dengan sedikit artikel untuk memahamkan konsumen menjadi sarana efektif
menjajakan barang dagangan.
Pembahasan pada
postingan ini dikhususkan pada pemanfaatan facebook sebagai ajang promosi bagi
para pelaku UKM di Indonesia. Di era facebook seperti sekarang, perusahaan
besar maupun mikro memiliki kesempatan yang setara untuk tampil kreatif di
depan konsumen potensial mereka.
Kuncinya adalah pelajari bagaimana perusahaan besar menggunakan
Facebook, ketahui kelebihan dan kelemahannya. Meskipun ada perbedaan, terdapat
kiat-kiat yang bisa diterapkan baik untuk perusahaan besar atau usaha kecil,
yaitu :
Susun
Rencana dan Strategi
Perusahaan besar memiliki rencana untuk halaman Facebook
mereka secara terperinci. Merek berfokus pada penentuan strategi, alur kerja
dan prediksi kinerja dan hasilnya. Mereka memiliki tujuan spesifik dalam benak
dan mereka mengetahui apa saja kendala utama yang akan dihadapi dalam
perjalanan untuk mencapai tujuan tersebut.
Para pemilik usaha kecil di sisi
lain, sering membuat halaman Facebook hanya karena mereka melihat perusahaan
lain sudah melakukannya atau mereka membaca di sebuah sumber bahwa para pakar
menyarankan mereka untuk memiliki laman Facebook khusus. Namun mereka membuat
laman Facebook tanpa tujuan yang jelas. Anda bisa saja tidak memiliki kekuatan
manusia atau finansial untuk menyamai usaha yang lebih besar dalam upaya Facebook
mereka tetapi hal itu tidak berarti Anda harus menyerah begitu saja.
Pikirkan tentang apa yang Anda hendaki dari halaman Facebook Anda.
Apakah itu traffic ke situs bisnis Anda, penjualan yang lebih tinggi,
memperbanyak relasi atau pengikut dalam mailing list Anda? Pikirkan tujuannya
dengan masak-masak karena itulah langkah pertama dalam memulai dan mengarahkan
setiap langkah Anda di Facebook.
Gunakan
Aplikasi Tab Yang Terkustomisasi
Anda mungkin sudah menyaksikan tabs laman terkustomisasi yang
begitu mempesona yang dimiliki oleh perusahaan besar. Beberapa tahun lalu,
perusahaan-perusahaan umumnya harus menyewa jasa desainer untuk membuat tabs
seperti ini. Mereka melakukannya dari dasar, sangat menguras tenaga dan sulit
untuk dipertahankan dalam jangka lama. Pekerjaan tersebut hampir serupa dengan
pekerjaan penuh waktu yang tidak bisa didanai oleh sebuah usaha kecil.
ShortStack
, bersamaan
dengan aplikasi lain, memberikan pemilik bisnis kecil kemampuan utnuk membuat
tab mereka sendiri dengan tingkat kesulitan yang lumayan rendah.
Anda tak perlu lagi harus menguasai bahasa pemrograman dan Anda
bahkan tidak perlu menjadi desainer web yang piawai untuk itu. Mereka akan
memberikan Anda tampilan dan fungsionalitas yang mampu disajikan oleh
perusahaan-perusahaan besar dalam laman Facebook mereka dengan biaya yang lebih
terjangkau.
Tekankan Interaksi
Pengguna
Facebook menghendaki interaksi dan perhatian dan inilah yang kadang diabaikan
oleh perusahaan besar. Perusahaan besar mengetahui bagaimana menyenangkan
penyuka halaman Facebooknya.
Sayangnya, tampaknya sebagian besar pemilik bisnis kecil kurang
memperhatikan hal ini. Halaman Facebook mereka hanya terdiri dari sekumpulan
gambar, bio yang singkat dan mungkin peta. Namun inilah konten yang statis yang
tidak akan membuat pengguna terpesona.
Agar bisa mendapatkan hasil maksimal, Anda harus melakukan apa
yang seharusnya dilakukan dalam Facebook, yaitu melibatkan pengguna lain dan
berinteraksi dengan intens di dalamnya.
Fitur-fitur promosi seperti kontes, hadiah dan sebagainya tersedia
pada aplikasi tab kustom yang ada di pasaran. Sehingga jika Anda tidak
menggunakan aplikasi tab terkustomisasi, daftarlah, buat konten yang mampu
melibatkan dan membuat pengguna merasa tertarik untuk berinteraksi.
Selalu
Siap Sedia
Facebook berkenaan dengan individu, pelanggan Anda. Bisnis besar
memiliki manajer komunitas, posisi yang berhubungan dengan pelanggan mereka
sehari-hari.
Pemilik bisnis kecil sering memeriksa laman Facebook bisnis sekali
atau dua kali dalam seminggu, menanggapi hanya sesekali. Namun Anda tidak akan
merasa nyaman mengetahui pelanggan berada di toko tanpa ada seseorang yang
menanggapi pertanyaan mereka, atau menjawab pertanyaan mereka mengenai produk
atau jasa yang Anda jual. Maka dari itu, ushaakan untuk terus siap siaga secara
online.
Kesiapsiagaan Anda dalam menanggapi komunitas online Anda di
Facebook bisa jadi apa yang memotivasi Anda untuk datang dan membeli, sehingga
periksa laman Facebook Anda lebih sering dan tanggapi jika sejumlah fans
mencoba berinteraksi dengan Anda di dinding (wall).
Ambil
Tindakan
Mengumpulkan umpan balik dan mengamati perubahan yang terjadi
ialah bagian dari pekerjaan manajer komunitas bisnis besar. Namun memanfaatkan
sata semacam itu biasnaya meliputi laporan, rapat panitia, barang yang dijual
dan langkah-langkah lainnya dalan hirarki birokratis perusahaan besar.
Tulis di wall Anda yang
berasal dari pelanggan menjadi umpan balik instan yang bisa Anda gunakan untuk
membuat perubahan yang diperlukan, memecahkan masalah dan bahkan menikmati
pujian. Dan karena Andalah si pemilik, Anda harus membuat keputusan. Tim-tim
yang berasal dari usaha besar kemungkinan kecil memiliki waktu untuk menyetujui
sebuah tanggapan. Itu semua terserah Anda dan Anda bisa mewujudkannya sekarang.
Bersikap
Fleksibel
Korporasi besar cenderung lamban dalam membuat keputusan. Tak
hanya dalam hal laporan dan rapat, ada juga perencanaan dan pemasaran. Sebagai
hasilnya, manajer komunitas bisnis besar memiliki tingkat flekibilitas yang
lebih rendah.
Namun UKM tidak perlu harus mengejar kesuksesan ala korporasi
besar. Misalnya jika Anda seorang pemilik restoran yang ingin ada lebih banyak
pengunjung dan pembeli dalam restoran Anda malam ini, mengapa tidak
memberitahukannya dalam halaman Facebook bisnis restoran Anda, dan Anda bisa
tawarkan siapa saja yang datang dan terlibat dalam pembahasan tersebut akan
mendapatkan hadiah tertantu.
Jika Anda memiliki terlalu banyak inventaris yang Anda ingin
singkirkan segera sebelum pengiriman selanjutnya tiba, anda bisa beritahukan di
Facebook bahwa hari ini akan ada potongan 25% bagi fans yang tertarik. Mereka
yang tertarik bisa mencetak kupon dan menunjukkannya.
Menciptakan sebuah perasaan pentingnya kecepatan tanggapan dan
penawaran yang menggiurkan terhadap fans ialah dua cara yang baik dalam
mengingkatkan respon komunitas yang kuat.
Untuk
kepentingan penerapan langkah-langkah tersebut, berikut cara-cara teknis
optimasi Facebook sebagai ajang promosi UKM :
Tambahkan App FBML Statis
Salah satu taktik viral marketing untuk mengembangkan usaha di Facebook adalah
dengan memanfaatkan applikasi FBML. Dengan menambahkan aplikasi ini, Anda bisa
mendesain tampilan Facebook Anda sesuai dengan produk bisnis Anda.
Misalnya untuk
usaha permen atau baju anak-anak tampilan yang akan digunakan dengan nuansa
ceria. Berbeda dengan bisnis seragam yang tampak lebih formal. Selain itu, FBML
ini akan menambah jumlah akun lain yang melakukan “like” pada halaman Facebook
Anda sekaligus bisa membangun mailing
list untuk me-maintain mereka.
Pilih pilihan “statistic FBML” kemudian klik “edit page” yang ada disebelah kiri. Lalu
selanjutnya klik “Apps” untuk
menampilkan seluruh aplikasi yang tersedia kemudian klik “edit setting” kemudian tambahkan FBML ke akun Facebook usaha Anda.
Set Up Tab Anda
Setelah Anda selesai menambahkan
aplikasi FBML ke halaman Facebook Anda, langkah berikutnya adalah dengan
membuat tab baru. Caranya adalah kembali ke halaman Apps dan klik “Go to App” di samping aplikasi FBML.
Tambahkan Konten Anda
Untuk menambahkan konten, Anda
harus super kreatif dengan menghadirkan tampilan sesuai dengan produk usaha
Anda. Untuk menambahkan konten ini harus berupa HTML. Yang harus Anda
perhatikan adalah ketepatan HTML Anda, karena banyak HTML yang terkadang tidak
kompatibel untuk ditampilkan.
Buat Landing
Default Page
Landing Default Page ini
sangat penting karena memungkinkan setiap orang yang ingin berselancar di dunia
maya menampilkan halaman Facebook Anda terlebih dahulu. Hal ini bisa jadi
promosi gratis yang praktis bagi usaha Anda.
Buka tab Wall Anda
kemudian klik “setting”. Lalu pilih
pilihan “Landing Default Tab For Everyone
Else”.
Buat Halaman Facebook Interaktif dengan FBML
Bagi Anda yang lebih “melek”
teknologi. Anda bisa menambahkan konten seperti live feed, profil pengguna dan
lain-lain pada halaman Anda. Hal ini bisa membuat halaman Facebook Anda lebih
menarik.
Promosikan Halaman Facebook Anda
Promosi tetap harus dilakukan
agar halaman Facebook yang sudah Anda modifikasi dikunjungi banyak orang. Anda
bisa menggunakan sosial media lain seperti Twitter,
Foursquare atau bahkan Google+. Hal ini bisa membantu promosi
halaman Facebook Anda. Selain itu Anda juga bisa turut menyertakan promosi
menarik lainnya seperti akses khusus, potongan harga dan lain-lain.